Questions fréquentes sur les cours d'informatique à domicile
Tarifs, déroulement d'un cours, matériel, sécurité : retrouvez ici les réponses avant de vous lancer. Utilisez la recherche pour aller droit au but. Votre question n'est pas là ? Appelez-moi, je vous réponds avec plaisir.
Les cours à domicile
Comment se passe un cours à domicile ?
Tout commence par un appel : vous me dites ce que vous aimeriez savoir faire, et nous fixons un rendez-vous chez vous. La séance se déroule sur votre appareil, si besoin, j'apporte le mien. Vous manipulez vous-même, je vous guide.
Comment se passe le premier rendez-vous ?
On fait connaissance chez vous. Vous me dites ce qui vous gêne ou ce que vous aimeriez faire, on regarde votre appareil ensemble, et on commence tout de suite par ce qui compte le plus pour vous.
Combien de temps dure une séance ?
La durée se choisit ensemble. La durée minimale est de 1h.
Combien de séances faut-il prévoir ?
Une seule séance ou plusieurs : c'est vous qui décidez du rythme. Chaque notion peut être reprise autant que nécessaire.
Pourquoi choisir un cours individuel plutôt qu'un atelier collectif ?
Un atelier en groupe permet d'échanger avec d'autres personnes, et c'est précieux. Un cours individuel se déroule chez vous, sur votre appareil, et uniquement sur vos questions : vous avancez à votre rythme, sans suivre celui d'un groupe. Les deux se complètent.
Que garde-t-on de la séance ?
Après chaque séance, je vous envoie par e-mail un compte rendu écrit des notions abordées. Vous pouvez le relire tranquillement, quand vous en avez besoin.
Que dois-je préparer avant le rendez-vous ?
Rien d'obligatoire. Si vous le pouvez, gardez votre appareil chargé à portée de main et notez ce que vous aimeriez savoir faire : cela nous aidera à commencer par l'essentiel.
Puis-je offrir des cours à un parent ou à un proche ?
Oui. Contactez-moi : nous parlons d'abord de ses envies, puis nous fixons un rendez-vous chez lui.
Tarifs, crédit d’impôt et facturation
Comment fonctionne le crédit d’impôt pour des cours d’informatique à domicile ?
Les cours d’informatique donnés chez vous relèvent des services à la personne. À ce titre, 50 % des sommes versées peuvent être récupérées sous forme de crédit d’impôt, dans la limite des plafonds légaux annuels. Concrètement, un cours facturé 63,00 €/h vous revient à 31,50 €/h.
Faut-il attendre l’année suivante pour être remboursé ?
Non, c’est tout l’intérêt de l’avance immédiate. Votre part du crédit d’impôt est déduite au moment du paiement : vous n’avez rien à avancer et rien à récupérer plus tard sur votre avis d’impôt pour les cours concernés. Seule la moitié de la facture sort de votre poche.
Qui m’envoie la facture et à qui je paie mes cours ?
Les cours sont facturés par une coopérative, la structure qui s’occupe de l’administratif pour mon activité. Vous ne payez donc pas en main propre : vous recevez la facture, validez l’avance immédiate en ligne, puis réglez votre part selon les modalités indiquées.
Est-ce que je dois créer un compte ou remplir des formulaires ?
Une simple validation en ligne suffit, via l’invitation que vous recevez par mail ou par SMS. Si l’outil vous semble compliqué, je peux vous guider lors du premier cours : c’est justement mon métier d’aider sur ce genre de démarches.
Je ne paie pas d’impôt sur le revenu, puis-je en bénéficier ?
Le crédit d’impôt pour services à la personne s’applique en principe aussi aux foyers non imposables, qui reçoivent alors la somme correspondante. L’avance immédiate dépend toutefois de votre situation. Dites-le-moi avant le premier cours, on vérifiera ensemble avant de vous engager.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Le règlement s’effectue via une coopérative. Pour le premier cours, un RIB vous sera demandé, et la somme sera ensuite à valider après chaque session, pour que le prélèvement soit automatique (pour le cas de l'avance immédiate). Sinon, il est possible de payer par virement, chèque ou carte bancaire (pas d'espèce).
Y a-t-il des frais de déplacement ou de dossier ?
Le déplacement à votre domicile à Rouen est inclus dans le tarif. Vous ne payez que les heures de cours effectuées, sans abonnement ni engagement de durée.
Pourquoi passer par une coopérative plutôt que de me payer directement ?
La coopérative est spécialisée dans les services à la personne et prend en charge facturation, suivi des règlements et avance immédiate. Pour vous, cela signifie un cadre sécurisé et la possibilité de ne payer que la moitié du prix, ce que je ne pourrais pas vous proposer aussi simplement seul.
Matériel et équipement
Ai-je besoin de mon propre appareil ?
C'est l'idéal : vous apprenez sur le téléphone, la tablette ou l'ordinateur que vous utiliserez ensuite. Si vous n'en avez pas encore, j'apporte le mien, et je peux vous aider à choisir.
Quel appareil choisir pour débuter ?
Cela dépend de ce que vous voulez en faire : lire, appeler, écrire, voir vos proches. Nous pouvons en parler au premier rendez-vous. Pour l'ordinateur, j'ai écrit un article : Quel ordinateur choisir pour un senior ?
Mon appareil est ancien : puis-je apprendre dessus ?
En général, on travaille sur l'appareil que vous utilisez au quotidien. Si un changement vous paraît utile, nous en parlons ensemble, sans vous presser.
Faut-il une connexion internet chez moi ?
Pour la plupart des usages (messages, appels vidéo, presse en ligne), oui : la connexion de votre box suffit en général. Nous regardons ensemble comment y relier votre appareil.
Je vois mal l'écran : est-ce un obstacle ?
Le texte est trop petit ou votre vue baisse ? C'est fréquent, et on commence souvent par adapter l'appareil : taille des caractères, contraste, loupe ou lecture à voix haute.
Ce que vous pouvez apprendre
Que puis-je apprendre exactement ?
Smartphone, tablette, ordinateur, courriels, appels vidéo avec la famille, photos, sécurité en ligne et intelligence artificielle. Si vous avez une autre demande, dites-la-moi : je vous dirai si je peux vous aider. Le détail est dans la section Mes cours.
Que peut-on travailler sur un smartphone ?
Les réglages d'affichage, les appels, les messages, les applications et les sauvegardes, avec une adaptation à votre vue si besoin. Cours de smartphone
À quoi sert une tablette au quotidien ?
À lire la presse, regarder des vidéos, naviguer sur internet ou utiliser des applications utiles : l'écran est plus grand qu'un smartphone, donc plus confortable. Cours de tablette
Je débute sur ordinateur : par où commence-t-on ?
Par la prise en main : souris, clavier, fichiers, dossiers, impression. Les cours partent de zéro, à votre niveau. Cours d'ordinateur
Peut-on apprendre les appels vidéo et gérer ses photos ?
Oui : installer une application d'appel vidéo, retrouver, ranger, partager et faire imprimer ses photos. Appels vidéo et photos
L'intelligence artificielle : à quoi peut-elle me servir ?
Par exemple à rédiger ou reformuler un courrier, comprendre un document ou poser une question. Nous voyons aussi ses limites, et ce qu'il vaut mieux ne pas lui confier. L'intelligence artificielle expliquée
Pouvez-vous m'aider pour une démarche en ligne ?
Dites-moi ce que vous avez à faire lors du premier appel : je vous dirai si je peux vous aider. L'objectif est que vous sachiez, à terme, vous servir seul de vos outils. Pour les démarches administratives, l'espace France Services de la Ville de Rouen peut aussi vous accompagner.
Sécurité et arnaques
Comment repérer un faux SMS ou un faux courriel ?
Plusieurs signes doivent alerter : un message qui vous presse ou vous menace de perdre un droit, qui vous promet un remboursement ou un colis, qui vous demande de cliquer sur un lien ou de communiquer des informations personnelles ou bancaires. En cas de doute, ne cliquez pas. Le cours sur les arnaques en ligne vous apprend à les reconnaître.
Un « conseiller bancaire » me demande un code reçu par SMS : est-ce normal ?
Non. Selon Cybermalveillance.gouv.fr, un vrai conseiller bancaire ne vous demandera jamais de communiquer un code ni d'effectuer une opération pour « stopper une fraude ». Raccrochez, puis appelez votre banque au numéro que vous connaissez.
Où signaler un SMS suspect ?
Vous pouvez le transférer gratuitement au 33700, la plateforme officielle de signalement. Cela permet de faire bloquer l'émetteur du message.
J'ai donné mes coordonnées bancaires sur un faux site : que faire ?
Contactez sans attendre votre banque pour faire opposition, puis consultez Cybermalveillance.gouv.fr, qui vous guide selon votre situation. Ne vous le reprochez pas : ces arnaques sont conçues pour tromper tout le monde.
Les arnaques ne concernent-elles que les seniors ?
Non. Elles sont de plus en plus soignées, et chacun peut s'y laisser prendre, même les plus jeunes. Les reconnaître n'a rien d'inné : cela s'apprend.
Zone d'intervention et contact
Dans quelles communes vous déplacez-vous ?
Je me déplace à domicile à Rouen, Mont-Saint-Aignan, Bois-Guillaume, Bihorel,Maromme, Notre-Dame-de-Bondeville, Isneauville, Darnétal, Bonsecours, Déville-lès-Rouen, Canteleu, Le Petit-Quevilly, Sotteville-lès-Rouen. Vous habitez un peu plus loin ? Appelez-moi, on en parle.
Comment vous contacter ?
Le plus simple est de m'appeler, au numéro affiché en haut de chaque page. Vous pouvez aussi laisser vos coordonnées avec le formulaire de contact : je vous rappelle pour en parler.
Que deviennent les informations saisies dans le formulaire ?
Elles servent uniquement à vous recontacter.
Contact
Votre question n'est pas là ?
Appelez-moi ou laissez vos coordonnées : je vous rappelle pour en parler.
Je me déplace à domicile dans Rouen et ses environs.