Où se faire aider avec le numérique à Rouen ? Le guide local

Vous avez besoin d'aide avec votre téléphone, votre ordinateur ou une démarche en ligne ? Bonne nouvelle : à Rouen, vous avez le choix. Je suis formateur à domicile, mais ma solution n'est pas la meilleure pour tout le monde.

Voici un tour d'horizon honnête. J'indique à chaque fois d'où vient l'information. Les horaires et les programmes changent : vérifiez toujours avant de vous déplacer. Dernière vérification : 2 novembre 2026.

Les animations de la Maison des aînés (Ville de Rouen)

La Ville de Rouen organise des animations pour les seniors avec la Maison des aînés, au 24 rue des Arsins, à Rouen. Le programme d'avril 2026 précise que les animations sont gratuites, sur inscription. Il mentionnait par exemple un atelier informatique et prévention cybersécurité à la Maison Saint-Sever.

La Ville a aussi proposé des ateliers numériques « Seniors connectés », dans différents lieux de Rouen. Les lieux et les dates changent d'un mois à l'autre. Le plus sûr est d'appeler la Maison des aînés au 02 32 08 60 80, ou de consulter la page de la Maison des aînés sur rouen.fr.

Ce que cela apporte : des échanges avec d'autres personnes, et la gratuité (d'après le programme d'avril 2026). Ses limites : on avance au rythme du groupe, les dates sont fixées à l'avance, et il faut se déplacer.

L'espace France Services de la Ville de Rouen

L'espace France Services est installé au centre social Diana Armengol-Markarian, place Alfred de Musset, à Rouen. Le téléphone est le 02 35 08 86 40. Selon la Ville, il aide à utiliser les services et les démarches administratives en ligne.

Les démarches simples et courtes se font sans rendez-vous les lundis, jeudis et vendredis matin, de 9 h à 12 h. Les démarches plus complexes se font sur rendez-vous, l'après-midi et le mercredi. L'espace est fermé le mardi matin.

Vous trouverez le détail sur la page de l'espace France Services de rouen.fr. Pour les autres espaces du réseau, l'annuaire national France Services permet de chercher près de chez vous.

Ce que cela apporte : une aide pour vos démarches administratives en ligne. Ses limites : il faut se déplacer, les créneaux sans rendez-vous sont limités, et l'aide porte d'abord sur les démarches administratives.

Dans votre commune

Les communes autour de Rouen ont parfois leurs propres dispositifs : mairie, centre communal d'action sociale, médiathèque. Leur offre varie d'une commune à l'autre. Un appel à votre mairie suffit pour savoir ce qui existe près de chez vous.

Ce que j'apporte en complément : l'individuel, à domicile

Mon rôle n'est pas de remplacer ces solutions. Il est de répondre à un besoin qu'elles couvrent moins bien : apprendre seul avec quelqu'un, chez soi, sur son propre appareil.

• Chez vous, dans votre fauteuil, sans déplacement.
• En tête-à-tête : personne ne vous regarde, personne ne vous presse.
• Sur votre appareil, celui que vous utilisez tous les jours.
• À votre rythme : une seule séance ou plusieurs, c'est vous qui décidez.
• Avec une trace écrite : un compte rendu après chaque séance.

Un cours coûte 63 € de l'heure (soit 31,50 € de l'heure avec l'avance immédiate du crédit d'impôt), avec une durée minimale d'une heure (voir les tarifs). Selon votre besoin, je propose des cours de smartphone, de tablette ou d'ordinateur.

Comment choisir ?

Les deux approches se complètent. Si vous aimez apprendre en groupe et rencontrer du monde, les animations de la Ville sont faites pour vous. Si vous avez une démarche précise à faire, pensez à France Services. Si vous préférez avancer tranquillement, chez vous et sans pression, un cours à domicile est souvent plus confortable.

Beaucoup de personnes combinent : un atelier pour sortir et échanger, et quelques séances à domicile pour les questions qui leur sont propres.

Sources

• Maison des aînés, Ville de Rouen
• Les activités de la Maison des aînés pour le mois d'avril, Ville de Rouen
• Espace France Services, Ville de Rouen
• France Services, annuaire national